Politique de retour et remboursement de la Boutique

1. Retours

Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également se trouver dans son emballage d’origine.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant, mais bien à Inocrea SPRL

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)
– Articles renvoyés avec des signes évidents d’utilisation
– Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou manque des pièces pour des raisons non dues à notre erreur
– Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

2. Remboursements (le cas échéant)

Dès que votre article renvoyé, est reçu, il sera inspecté et nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné.
Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si le remboursement est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original.
La procédure de remboursement se fera alors, dans un délai de 3 jours ouvrables après confirmation du remboursement .

2.1 Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à customer.support@inocrea.be.

2.2 Articles en solde (le cas échéant)

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

3. Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons pas les articles qui sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l’échanger contre le même article, envoyez-nous un mail à customer.support@inocrea.be et envoyez votre article à : Inocrea SPRL – Bd Industriel nr 9, 1070 Anderlecht, Belgium